Politique de confidentialité

Cette politique de confidentialité définit la manière dont Dropteen.com utilise et protège les informations que vous fournissez lors de l'utilisation du site Web Dropteen.com ou fournissez autrement à Dropteen.com vos informations personnelles.

Dropteen.com s'engage à protéger votre vie privée. Si nous vous demandons de fournir certaines informations permettant de vous identifier lors de l'utilisation du site Web, vous pouvez être assuré qu'elles ne seront utilisées que conformément à la présente politique de confidentialité. Nous traitons toutes vos informations personnelles de manière totalement confidentielle et ne transmettons pas vos informations à des tiers sans consentement, sauf si la loi l'exige.

Quelles données personnelles seront traitées ?

Lorsque vous effectuez des achats sur ce site ou dans l'un de nos magasins, des informations personnelles telles que votre nom, votre adresse e-mail, votre numéro de téléphone, vos adresses de facturation/livraison, votre type d'activité et, le cas échéant, l'adresse IP utilisée pour connecter votre ordinateur à Internet sont collectées par nos soins. Ces données nous permettent de traiter et d'exécuter votre commande ou votre transaction. Nous vous demandons également votre numéro de téléphone portable, ce qui nous aide (ainsi que les sociétés de messagerie travaillant en notre nom) à vous contacter en cas de problème avec votre commande.

Autres informations que nous collectons

Nous pouvons collecter des informations techniques concernant le type d'appareil électronique utilisé, telles que la marque et le modèle, le système d'exploitation, le navigateur Internet, ainsi que les pages du site visitées et pendant combien de temps. Il s'agit de données statistiques sur le comportement de navigation de nos utilisateurs et ne vous identifient pas personnellement. Les détails de la carte de débit/crédit sont saisis sur des pages sécurisées hébergées par nos prestataires de services de paiement, que ce soit Secure Trading ou PayPal, ces données sont stockées en toute sécurité sur leurs serveurs, nous n'y avons pas accès. Lorsque les détails de la carte sont fournis pour le traitement des paiements par téléphone, nous n'enregistrons ni ne stockons ces détails.

Comment allons-nous traiter les données ?

Les données personnelles collectées sont utilisées dans le cadre du traitement et de la livraison des commandes. Les noms, adresses e-mail, numéros de portable, adresses postales et type d'entreprise peuvent également être utilisés pour vous envoyer des communications marketing (si vous avez choisi de les recevoir). Vous pouvez vous désinscrire à tout moment en visitant « mes préférences » dans votre compte en ligne.

Les données de comportement de navigation sont collectées et analysées pour voir dans quelle mesure notre site Web fonctionne sur une variété d'appareils électroniques et de navigateurs Internet.

Nous utilisons également ces données pour le remarketing en collaboration avec Google, ce qui nous permet de vous afficher des publicités sur des sites Web tiers après que vous ayez visité notre site Web. Pour désactiver cette option, veuillez visiter les paramètres des annonces de Google.

Qui traitera les données ?

Nous pouvons partager ces informations avec des prestataires de services tiers que nous employons pour exécuter des fonctions en notre nom, tels que des sociétés de messagerie livrant des commandes, des sociétés de messagerie envoyant du courrier postal, des fournisseurs de services de messagerie envoyant des e-mails et des SMS (SMS) et des prestataires de services de paiement traitant les paiements. Les transactions PayPal sont soumises à la politique de confidentialité de PayPal.

Nous pouvons également partager certaines données, y compris les adresses e-mail (si vous avez choisi de recevoir des e-mails de notre part) avec des plateformes de médias sociaux tierces afin de vous montrer des publicités ciblées lorsque vous les visitez. Des tiers tels que Google utilisent des cookies pour stocker des données de comportement de navigation, ce qui nous permet d'utiliser leurs services de remarketing. Veuillez consulter notre politique en matière de cookies pour plus d'informations.

Pourquoi traitons-nous des données ?

Nous avons besoin de ces informations pour vous fournir un service (traitement des commandes), elles nous aident également à garantir que le contenu de nos sites est présenté de la meilleure façon pour vous et l'appareil électronique utilisé pour accéder au contenu. Pour vous envoyer des informations concernant nos produits ou services (si vous en faites la demande), vous protéger et nous protéger contre la fraude et vous informer des modifications apportées à notre service.

Quand les données seront-elles traitées ?

Ces données seront traitées lors de la préparation, de l'emballage et de l'expédition de votre commande par notre centre de distribution, ou si vous participez à un concours ou à un tirage au sort gratuit. Il sera également utilisé chaque fois que nous enverrons une communication marketing, si vous avez accepté et que la communication est considérée par nous comme pertinente pour vous.

Toutes les données de navigation spécifiques à l'utilisateur seront conservées pendant 26 mois après votre dernière visite sur notre site, après quoi elles seront supprimées.

Se désabonner des communications marketing

Pour vous désabonner des communications marketing, veuillez visiter la section « mon compte » de votre compte en ligne et sélectionner « mes coordonnées et préférences ». Vous pouvez ensuite modifier vos préférences d'activation pour les e-mails, les SMS et les publications. Sinon, cliquez simplement sur les liens de désinscription qui sont envoyés avec chaque e-mail/texte ou contactez-nous.

Droit d'accès à vos données

Vous avez le droit de demander une copie des données que nous détenons à votre sujet ou de faire effacer vos données dans certaines circonstances. Veuillez nous contacter si vous souhaitez en faire la demande. Veuillez noter qu'en fonction de vos interactions avec nous, certaines données peuvent devoir être conservées en raison d'exigences légales.